お問い合わせ

商品の購入はお客様で行っていただきます。こちらのサービスは米国内でお荷物を受取り、日本のお客様のご住所へお荷物を転送するサービスです。商品の購入も弊社へご依頼されたい場合は、こちらから購入代行サービスへお申し込みください。

送料、転送手数料のお見積もりは転送見積もりツールをご利用ください。

転送見積もりツール
https://www.behappyusa.com/tensou-estimate-tool/

弊社を通して返品や交換をされる場合は、返品にかかる送料（実費）プラス手数料を頂いております。返品に関する詳しい内容はこちらをご覧ください。

郵便番号97005をご入力いただいた後に、ショップによっては自動的に97005-0100に変更になる事も多いようです。お荷物自体は、どちらの郵便番号を使っても届きますのでご安心ください。

ebay等のセラーさんの設定によって、残念ながら、Paypal登録住所以外には発送しないという方もいらっしゃいます。その場合は、弊社の購入代行サービスか、お支払代行サービス(プレミアム会員様のみご利用可)をご利用頂ければ、お買物が可能となりますのでご安心くださいませ。

Zappos.comでお買物される際のBilling Addressのご記入方法ですが、StateはAAをご選択してZipcodeは99999とご入力ください。あとは全てお客様の日本のご住所をご入力頂ければ大丈夫です。

はい。万が一「商品が売り切れ」「入荷までに時間がかかる」などの理由でお買物を断念しなければならない場合は、デポジットを全額ご返金いたしますのでご心配いりません。

オンラインでオーダーができ、クレジットカードでの支払いを受け付けているお店からでしたら、規制品・禁制品以外であれば、基本的に大丈夫です。ご依頼を頂いた時点で購入代行できるかどうかは判断させて頂きます。（規制品・禁制品についてはこちら をご参照ください）。

キャンセルは、お買い物をしたそれぞれのお店のポリシーによります。アメリカのショップはだいたいの場合キャンセル・返品が可能です。お客様都合による、購入後の返品又はキャンセルの場合は、購入代行手数料はご返金となりませんことをご了承ください。

次のお店からは購入代行ができません。

　1. ショップがアメリカ国内にない場合
　2. ショッピングカート機能がなく、オンラインで買い物ができないお店
　3. 弊社のスクリーニングで安全性が低いと判断したお店
　4. 支払いの手段にクレジットカード・Paypal・Google Checkoutがないお店
　5. 転送会社には販売をしないお店 → 購入規制のあるショップリスト

弊社へのお支払い総額に対して5%の受取手数料をお客様にはご負担頂いております。

埼玉りそな銀行・ゆうちょ銀行・Paypalがございます。 （Paypalお支払いの場合のみ受取手数料として全体の5%を別途お客様にご負担頂いております）

メンバーシップの月会費・年会費とお支払い代行サービスのご利用時（ご利用手数料5%がかかります）のみご利用頂けます。 誠に申し訳ございませんが、他のサービスをご利用の場合は、日本の金融機関にご入金頂くか、Paypalをご利用頂けますようよろしくお願いいたします。Paypalご利用の場合、受取手数料として全体の5%を別途ご負担をお願いいたします。

CitiBankのTTSに+3円した金額をBeHappy!!為替レートとさせていただいております。この金額は、日本からアメリカへの送金手数料・アメリカでの現金引出手数料・銀行取引手数料・クレジットカード手数料・為替レートの変動によるリスク等を考慮の上決められたものです。

はい。日本国外でもUSPS又はFedExで発送させて頂きます。

 USPS（航空便）・YAMATO（国際宅急便・航空便）・佐川（国際宅急便・航空便）・FedEx（Economy, Priority） がございます。 お客様のお荷物の種類や発送条件によって最適な発送方法をお選びいただけます。

いいえ。営業所留めはできません。

局留めでの発送可能です。受取り希望の郵便局のご住所をお知らせください。

発送依頼を頂いてから、24時間（土・日・祝日を除く）以内に発送の準備を行い、ご請求書をお送りいたします。その後お客様からのご入金確認が取れ次第、24時間（土・日・祝日を除く）以内に発送を行います。

はい。お送りすることはできますが、通関時の申告書類には例えフリーサンプルやフリーギフトでも$0として申告することができません。基本は市場価格での申告となりますことをご了承ください。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。USPSのシステム上の問題で発送直後にお荷物番号を追跡しても情報が更新されていない場合がございます。大変申し訳ございませんが、2,3日後に再度追跡していただけますでしょうか？少し時間を置くと、情報が更新されている場合がほとんどです。

USPSでの発送をご選択された場合のみ、GIFTとしてお送りすることは可能です。

お買物の際に、米国内の消費税がかかるのは、各州によって異なりますが、弊社の倉庫がございますオレゴン州は全てのお買い物に消費税は課税されません。

関税についてですが、関税率は商品の分類が細かく設定されているということと、税関の担当者によってもどの分類に適用するか変わってきてしまう場合がございます。 そのため、税関からは、「間違った情報をお伝えしてしまうといけないので、関税に関する詳細のお問い合わせは税関に直接お問い合わせをするようにご案内してください」と指導を受けておりますので、大変申し訳ございませんが、お答え出来かねますことをご了承ください。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。まずは迷惑メールフォルダーをご確認いただけますか？場合によっては、弊社からのメールが誤って迷惑メールフォルダーに振り分けられていることがございます。弊社からお客様へのご返信は通常営業日1日以内、遅くとも営業日2日以内にするようにしております。もしも弊社からのメールが届かない場合は、お手数ですが「BeHappy!!!からのメールが届かないというお客様へ」のページをご覧ください。

税率に関しましては、どの発送方法でも変わることはございません。
但し、個人用貨物として送る場合は商品総額の約60%が、商用用貨物として送る場合は100%が課税の対象となります。

送料はこちらの見積もりツールよりご確認ください。

配送業者は、発送条件で異なります。下記ご確認お願いいたします。

Economy（到着までの目安５～７日）：FedEx / YAMATO / 佐川 / OCSのいずれか

Priority （到着までの目安３～５日）  ：FedEx

大変申し訳ございませんが、関税の出品者様支払いは、現在対応しておりません。

インポーターサービスをご利用いただけましたら、Amazonへ直接お荷物を発送する事が可能です。

DHLにて発送が可能です。
料金についてはこちらのページをご参照ください。
https://www.behappyusa.com/dhl-shipping-price-from-japan-to-us/

弊社では関税の立替えは行っていない為、関税は『元払い』で設定をお願いします。

日程の候補をお送りいたします。
ミーティングでお話しされたい内容、ご質問等がございましたらご記入ください。

お酒（アルコール）はYAMATOでの発送のみ可能です。 ソフトリカー（アルコール度数２４度以下）ワインやビールなどは１回の発送で液体内容量が１０kgまで可能です。   ハードリカー（アルコール度数２４度以上）ウイスキーやウォッカなどは２４～７０％までのアルコール度数でしたら１回の発送で液体内容量が５kgまで可能です。

葉巻、 煙草の日本への転送も承っております。 個人使用に限り、個人宅への発送のみとなりますのでご注意下さい。